Aviso de privacidad
Tus datos, claros
Qué datos personales tratamos en Viral Studio, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo pedir que se borren.
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
1. Quién es responsable
Viral Studio, representado por Javier Reynoso, con operación en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí.
Contacto para cualquier tema de privacidad: WhatsApp +52 220 220 6407.
2. Qué datos tratamos
| De quién | Datos |
|---|---|
| Personas que llenan el formulario del sitio | Nombre, nombre del negocio, WhatsApp, correo (opcional) y lo que nos cuentas de tu negocio. |
| Personas que nos escriben por WhatsApp | Número de WhatsApp, nombre de perfil y los mensajes que nos mandas. |
| Integrantes del equipo con acceso al hub interno | Nombre, puesto, correo, WhatsApp, contraseña y PIN (guardados cifrados, nunca legibles), historial de entradas (fecha, tipo de aparato y navegador), tareas asignadas con su valor, y la suscripción para recibir avisos en el aparato. |
No pedimos datos sensibles (salud, religión, origen, preferencias, etc.) ni datos financieros o de tarjetas.
3. Para qué los usamos
- Contactarte para darte el diagnóstico o la cotización que pediste.
- Atender tus mensajes y darle seguimiento al servicio que contrataste.
- Para el equipo: dar acceso al hub interno, asignar tareas, mandar recordatorios de entregas y avisos, y llevar una bitácora de seguridad (quién entró y desde qué aparato).
No vendemos ni rentamos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y el sitio no usa cookies de rastreo ni analítica de terceros.
4. WhatsApp
Usamos la plataforma de WhatsApp Business de Meta para escribir desde el número de la empresa: respuestas a clientes y recordatorios de tareas al equipo. Meta procesa esos mensajes según sus propias políticas.
- Solo escribimos a quien nos dio su número para ese fin (clientes que nos contactaron e integrantes del equipo).
- Meta nos avisa si un mensaje se entregó, se leyó o no llegó. En nuestra bitácora guardamos solo los últimos 4 dígitos del número y, en mensajes recibidos, un extracto breve del texto.
- Si ya no quieres recibir mensajes, contéstanos “ALTO” y dejamos de escribirte.
5. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, que tratan los datos por nuestra cuenta:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos y funciones del servidor. |
| Vercel | Alojamiento del sitio y del hub. |
| Meta (WhatsApp Business) | Enviar y recibir mensajes de WhatsApp. |
| Apple y Google | Entregar avisos (notificaciones) en los aparatos del equipo. |
Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de México. Fuera de eso, solo compartiríamos datos si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Contactos del formulario y de WhatsApp: mientras haya una relación comercial y hasta 2 años después del último contacto, salvo que pidas borrarlos antes.
- Cuentas del equipo: mientras la persona forme parte del equipo. Al eliminar la cuenta se borran el puesto, la cuenta y su historial.
- Bitácora de actividad: lo necesario para la seguridad del hub.
7. Cómo los cuidamos
Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, base de datos con acceso restringido, contraseñas y PIN guardados con cifrado de un solo sentido, límite de intentos de acceso y llaves de servicios guardadas como secretos del servidor, fuera del código.
8. Tus derechos
Conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales, puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como retirar tu consentimiento. Escríbenos por WhatsApp al +52 220 220 6407 indicando qué necesitas; te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
9. Borrar mis datos
Pedir borrado por WhatsApp
Los mensajes que ya viven en tu propio WhatsApp y en los servidores de Meta se rigen por las políticas de Meta; desde WhatsApp puedes borrar el chat o bloquear el número.
10. Cambios a este aviso
Si cambia algo importante, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.